GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ELÉCTRICOS - 3-101-011167 S.A.
6 MESES DE GARANTIA
*En artículos de estas marcas que utilizan batería AA o AAA la garantía es de 3 meses.
BaByliss4men*
Hot Air Styling Brush BaBylissPRO
Revlon
Conair*
SplitEnderMini
Homedics*
Balanzas
Tinas para pedicure (Cualquiera de las marcas)
Wahl Home*
Andis Home*
Morrocan Oil Secador de cabello Infrarrojo Peinado Inteligente
Mobiliario Dompel
1 AÑO DE GARANTÍA
BaBylissPRO
Plimatic
Hot Tools
Croc
Loox
Rusk
Andis Profesional*
SplitEnderPro
Olivia Garden plancha para cabello
Lampara Led o UV (cualquiera de las marcas)
Perfilador de uñas profesional
Wahl Profesional
Ceriotti
Graphite Titanium
Burmax
Mobiliario (incluye lupas y vapores)
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
– Los periodos de garantía varían de 6 meses a 12 meses por defectos de fabrica en herramientas eléctricas.
– Cumplidos los 30 días, la garantía aplica para una reparación en primera instancia, si presenta un segundo daño. El cambio de articulo procede si se confirma que el daño es de fábrica y no por el uso brindado, sujeto a políticas de cada marca.
– Para una reparación se le entrega una boleta que debe conservar para retirar el artículo.
– Las notas de crédito realizadas en el sistema tienen una vigencia de 5 días hábiles para ser utilizadas.
– Para validar la garantía de cualquier artículo, el cliente debe presentar la factura original de la compra.
– La garantía cubre daños de fabricación, quedan excluidos los daños provocados por mal uso por parte del usuario, tales como:
- Golpes o maltrato físico del aparato.
- Humedad interna o externa.
- Fluctuaciones de voltajes que causen daños a la unidad(s).
- Daños deliberados o fortuitos.
- Daños ocasionados por no seguir recomendaciones del manual del usuario.
Cambio de Productos
Para cambios de productos se realizan con un tiempo límite de 8 días, presentando la factura original de compra.
No tienen garantía, ni se realizan cambios de nipper, tijeras, cepillos, peines, cortaúñas, cuchillas y producto cosmético que haya sido abierto y/o manipulado.
Se puede realizar cambio de producto si el mismo cuenta con el sello de seguridad intacto, y solicitando la autorización para el cambio.
En el caso de maquillaje se realizan cambios si el producto presenta algún defecto de fabricación o bien si desea realizar un cambio y el producto cuenta con los sellos respectivos.
Procedimiento ante una queja de producto:
Se solicitan pruebas del resultado del cliente.
Se procede a revisar el lote de producto y consultar a la casa comercial fabricante.
Si el producto no tiene daños, nuestro siguiente paso es un acompañamiento al cliente con la parte técnica para aplicar el producto en conjunto y así demostrar el correcto funcionamiento.
En caso de salir el producto con un daño, se realiza el cambio por producto nuevo que cumpla la misma función, del mismo valor, o bien un producto de reparación (de valor estipulado) en caso de tener un daño.
A partir del 1ero de marzo 2023, la revisión por reparación de producto será cobrada por anticipado, en base a un monto fijo, en función de la magnitud de dicha reparación en el momento de la entrega del producto reparado, se procederá a cobrar el diferencial de precio si fuera necesario.